关于我们

¿Qué información debo tener preparada cuando llame para hacer una pregunta o plantear una duda?
-Si desea llamar y hablar con uno de nuestros expertos, tenga a mano su número de factura para que podamos encontrar rápidamente su expediente. Su número de factura se encuentra en la página de confirmación que venía con su pieza. Si proporcionó una dirección de correo electrónico, este número también se puede encontrar en sus correos electrónicos de confirmación. Ver ejemplo de factura

Si necesito una pieza de recambio, ¿cuánto tardan en enviármela?
-En el raro caso de que su pieza esté defectuosa, podemos enviarle una pieza de recambio el mismo día a cambio de un depósito temporal. Este depósito es para asegurarnos de que nos devuelve su pieza defectuosa y se le reembolsa íntegramente una vez que llega de vuelta a nuestro almacén. También le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita para que nos devuelva la otra pieza. 

DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS
He devuelto mi pieza, ¿cuánto tardaré en recibir el reembolso?

Una vez que su devolución haya llegado a nuestro almacén, el reembolso tardará hasta 8 días laborables en procesarse por completo.

Hasta 3 días laborables para registrar la devolución.
Hasta 3 días laborables para procesar el reembolso.
Hasta 2 días laborables para que su proveedor de pago (compañía de tarjeta de crédito, PayPal, etc.) complete el reembolso.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator